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六西格玛中“测量”的理解和应用

2023-03-03 22:43:33 458

摘要:测量阶段是DMAIC六西格玛改进流程的原则上的第二个阶段,在实际的实践工作中,我们常常是把几个阶段并行推进,因为这几个阶段是相互影响、相互促进的。今天主要谈谈怎么理解“测量”并实操运用,还是利用我喜欢的工具5W2H进行“测量”的分解。1、测...

测量阶段是DMAIC六西格玛改进流程的原则上的第二个阶段,在实际的实践工作中,我们常常是把几个阶段并行推进,因为这几个阶段是相互影响、相互促进的。

今天主要谈谈怎么理解“测量”并实操运用,还是利用我喜欢的工具5W2H进行“测量”的分解。

1、测量是什么(what):首先它是DMAIC六西格玛改进流程的第二个阶段,并且从字面意思来分析,测量=测试+量化,的确“测量”阶段就是要收集数据,并对数据进行分析,通过对数据的收集和评估,对项目或问题进行定量的认识,从而获得改进方面的信息。

2、为什么要测量(Why):我们知道,任何过程的输入和输出的关系都可以表达为:Y=f(X),输入变量X影响决定这输出Y,我们就是通过测量分析不断的揭示两者之间的关系变化,认识Y的波动规律,实现目标的可能途径和改进方向。

找出根本原因,既通过分析确认造成高风险的输入因素X,并且知道此时的X是如何影响Y的变化,从而进行针对性的优化和改进;

3、怎么测量HOW):测量主要分为几个方面,包括:过程分析和测量、数据收集和整理、测试系统分析、过程能力分析和服务过程测量等;这几个方面每个点都可以做一个专题,这里我先简单扼要梳理一下,后面我继续针对每个专题谈谈自己的理解,其中:

①过程分析和测量。

流程图,又谈到了流程图,我觉得流程图是非常好的工具,将问题的过程开始点和结束点画出来,识别每个过程的步骤,项目组成员单独进行,如果每个人理解画出来的不一样,问题也已经慢慢浮出水面了,所以我极力推进把这个工具好好用起来;

②数据的收集和整理。这里借助minitab工具进行,这里面有大量的数据分析和算法,个人觉得很好用。

③测量系统分析。也就是我们通常讲的MSA分析,这个是专题,后面我专门来进行分享。

④过程能力分析。这个点很重要,可以判断过程是否满足预期,它是评价过程基线和改进方向的重要工具,这里需要好好的对CP/CPk、PP/PPk进行理解,后面我专门来进行分享。

4、谁来测量(who)在哪做(where),需要项目组团队一起,并且有负责人主导;

5、测量到什么程度(how much):逻辑关系和数据关系均可以解释当前的情况时,且大家意见一致时,很大可能完成了测量过程,比如以下几个问题是否均清楚并且可量化:

①项目的问题定位是否清楚,并且改善的过程项目组成员达成统一的认识?

②测量的数据是否具有稳定性、重复性和再现性?

③过程能力指标是否满足初定的项目目标?

④数据信息是否已形成相应的文档?等等

没有测量就没有改进,简而言之,测量阶段是六西格玛工作中一个非常重要的阶段,充分的测试和收集数据进行分析评估,获得问题和改进积灰的定量认识,再次基础上获得准确的实施方向。

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